Les 7 critères du référentiel qualité Qualiopi : guide complet pour les organismes de formation

Depuis le 1er janvier 2022, la certification Qualiopi est devenue un impératif pour les organismes de formation qui souhaitent faire profiter leurs clients du CPF. Et pour cause, cette certification est indispensable pour accéder aux financements publics et paritaires. Mais quels sont exactement les 7 critères du référentiel qualité (répartis en 32 indicateurs d’application) que vous devez maîtriser pour obtenir cette certification ? Dans cet article, nous examinons en détail chacun de ces critères, élaborés dans le cadre de la réforme de la formation professionnelle du 5 septembre 2018.

1. Informer sur son offre de formation

Le premier critère de Qualiopi exige une transparence totale quant à votre offre de formation. Les informations que vous fournissez au public doivent être détaillées, vérifiables et accessibles. Cela inclut :

• Le contenu des formations, les prestations offertes et leur déroulement ;
• Les délais d’accès à la formation ;
• Les indicateurs de résultats obtenus à l’issue de la formation.

Veillez à utiliser tous les canaux de communication disponibles pour diffuser ces informations de manière claire et efficace.

2. Offrir des formations adaptées aux publics bénéficiaires

Le deuxième critère met l’accent sur l’importance de proposer des formations adaptées à chaque individu. Il est crucial d’établir des objectifs d’apprentissage personnalisés pour garantir des parcours de formation flexibles, en fonction des besoins et des capacités de chaque apprenant. Assurez-vous de prendre en compte :

• L’analyse des besoins des bénéficiaires, en collaboration avec les entreprises ou les financeurs concernés ;
• La définition d’objectifs clairs à travers un bilan de compétences initial et final.

3. Accompagner les personnes formées à chaque étape

Le troisième critère souligne l’importance d’un suivi attentif tout au long du parcours de formation. Les services et les supports mis à disposition des apprenants doivent être clairement définis, afin de favoriser leur progression et de prévenir les éventuelles difficultés. N’oubliez pas de :

• Communiquer de manière transparente avec les apprenants pour garantir leur compréhension des modalités ;
• Instaurer un climat de confiance propice à l’apprentissage ;
• Anticiper et résoudre les obstacles susceptibles de compromettre la réussite de la formation.

4. Proposer un environnement propice à l’apprentissage

Le quatrième critère vise à offrir un cadre optimal pour l’apprentissage. Assurez-vous que vos locaux, équipements et ressources pédagogiques répondent aux besoins des apprenants. Une organisation rigoureuse est indispensable pour garantir le succès de la formation. Pensez à fournir :

• Des locaux adaptés et accueillants ;
• Une équipe pédagogique compétente et disponible ;
• Des outils numériques et des supports de formation appropriés.

5. Former l’équipe pédagogique

Le cinquième critère met l’accent sur la formation continue de vos formateurs et de votre équipe pédagogique. Il est essentiel que ces professionnels soient exemplaires dans leur domaine et qu’ils développent en permanence leurs compétences. Investissez dans :

• Des programmes de formation adaptés aux besoins de votre équipe ;
• L’évaluation régulière des compétences et des pratiques pédagogiques.

6. S’engager dans son environnement socio-économique

Le sixième critère encourage les organismes de formation à s’impliquer activement dans leur environnement socio-économique. Restez à l’affût des évolutions du secteur et adaptez vos formations en conséquence. Assurez-vous de :

• Maintenir une expertise de pointe dans votre domaine ;
• Favoriser l’innovation pédagogique et technologique ;
• Collaborer avec les acteurs locaux pour répondre aux besoins du marché.

7. S’améliorer en continu grâce aux retours d’expérience

Le dernier critère met l’accent sur l’importance de l’amélioration continue. Recueillez les retours d’expérience de vos apprenants, des entreprises, des financeurs et des partenaires, et utilisez-les pour perfectionner vos formations. Veillez à :

• Analyser attentivement les feedbacks reçus ;
• Mettre en œuvre des actions correctives en fonction des observations faites ;
• Démontrer votre engagement envers l’excellence et l’amélioration constante.

La conformité aux 7 critères du référentiel qualité est indispensable pour obtenir la certification Qualiopi et assurer la qualité des formations dispensées. En comprenant ces critères et en les mettant en pratique de manière efficace, les organismes de formation peuvent non seulement obtenir la certification, mais aussi améliorer la qualité de leurs prestations et renforcer leur réputation sur le marché.

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